Devoluciones y garantía
Despachos a domicilio
En SoyMomo estamos comprometidos en cumplir con los plazos de entrega. Nuestros envíos son gestionados por empresas de courier reconocidas, garantizando eficiencia y seguridad. Todos nuestros envíos cuentan con cobertura en caso de incidentes logísticos.
Retiro en tienda
Puedes retirar tus productos en la tienda SoyMomo en la comuna de Providencia. Una vez recibido el comprobante de compra y confirmado que el producto está disponible en tienda, puedes acercarte a nuestra oficina para retirar tu producto. Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional para confirmar la compra antes de la entrega.
Cambios y devoluciones
Nos esforzamos en que nuestros productos cumplan con altos estándares de calidad. Todos nuestros productos tienen 6 meses de garantía desde la fecha de compra. En caso de algún problema, contáctanos a contacto@soymomo.com.
Nos regimos por las leyes y garantías del consumidor, ofreciendo devolución, cambio o reparación gratuita en caso de fallas de fabricación durante el período de garantía.
El derecho de retracto de compra se aplica dentro de los 10 primeros días para compras por internet. Los costos asociados a devoluciones o reparaciones deben ser cubiertos por el cliente.
Para gestionar devoluciones, contacta a nuestro equipo al correo contacto@soymomo.com
Gestión de devoluciones
- Región Metropolitana: Acércate a nuestra tienda para revisión, cambio o devolución en caso de falla de fabricación. Contáctanos a contacto@soymomo.com.
- Regiones: Comunícate con atención al cliente a contacto@soymomo.com para gestionar la solución en caso de fallas de fabricación.
Garantía limitada del producto
Garantizamos que nuestros dispositivos y accesorios estarán libres de defectos por 6 meses desde la fecha de compra (2 años en el EEE). En caso de defecto, ofrecemos reparación, cambio por un producto nuevo o devolución del dinero.
Cómo beneficiarse de la garantía
Contacta a nuestro servicio de atención al cliente en contacto@soymomo.com para solicitar una autorización de devolución.
Exclusiones y limitaciones
Esta garantía no cubre daños causados por accidentes, uso indebido o modificaciones no autorizadas, ni desgaste normal.
Garantías implícitas
Las garantías implícitas están limitadas a la duración de esta garantía limitada.
Legislación aplicable
Esta garantía se rige por las leyes de CHILE o EUROPA, según el lugar de compra.
Derechos legales nacionales
Los derechos legales bajo la legislación nacional aplicable no se ven afectados por esta garantía.
Política de Reembolso de Dinero
En caso de reembolso, SoyMomo procesará la devolución del dinero en un plazo máximo de 20 días corridos tras la confirmación del reembolso. Para iniciar este proceso, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@soymomo.com
